환불정책

1. 적용 범위

이 정책은 하이람 블로그메이커 (HIRAM BLOG)의 유료 이용권(Basic, Pro, Premium 및 회사가 추가로 정하는 이용권)의 청약철회, 해지, 환불에 적용됩니다.

무료 체험은 결제가 발생하지 않으므로 환불 대상이 아니며, 체험 기간 종료 후 자동으로 유료 전환되지 않습니다.

2. 청약철회 (결제 후 7일 이내)

회원은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조에 따라 결제일로부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다.

결제 후 7일 이내이고 해당 이용권의 크레딧을 전혀 사용하지 않은 경우(원고 생성 0건) 결제 금액 전액을 환불합니다.

결제 후 7일 이내이나 크레딧을 일부 사용한 경우, 디지털 콘텐츠의 제공이 개시된 부분에 해당하므로 사용한 크레딧 금액을 차감한 잔액을 환불합니다. 크레딧 1개의 금액은 해당 이용권 월 요금을 월 제공 크레딧 수로 나눈 금액으로 계산합니다.

예시 — Basic(월 29,000원, 원고 12개) 결제 후 5일째 원고 3개를 생성하고 환불을 신청한 경우: 29,000원 − (29,000원 ÷ 12 × 3 = 7,250원) = 21,750원 환불

3. 결제 후 7일 경과 시

결제 후 7일이 지난 이용권은 해당 회차의 요금을 환불하지 않으며, 회원은 이용기간 종료일까지 서비스를 계속 이용할 수 있습니다.

정기결제 회원은 언제든지 서비스 내 이용권 관리 또는 고객 문의로 정기결제를 해지할 수 있습니다. 다음 결제일 전에 해지하면 다음 회차부터 결제되지 않으며, 이미 결제된 기간은 종료일까지 이용할 수 있습니다.

갱신 결제일로부터 7일 이내이고 갱신 후 크레딧을 사용하지 않은 경우에는 제2조를 적용하여 갱신 회차 요금을 전액 환불합니다.

4. 회사의 귀책으로 인한 환불

회사의 귀책으로 서비스가 연속 24시간 이상 또는 한 달 누적 48시간 이상 중단되어 유료 회원이 이용하지 못한 경우, 회원의 선택에 따라 중단 기간만큼 이용기간을 연장하거나 중단 기간에 해당하는 요금을 일할 계산하여 환불합니다.

회사가 원고 생성 등 크레딧이 사용되는 기능을 정상적으로 제공하지 못해 크레딧이 차감된 경우 해당 크레딧을 복원합니다.

회사가 서비스를 종료하는 경우 잔여 이용기간에 해당하는 요금을 일할 계산하여 환불합니다.

5. 환불이 제한되는 경우

회원이 이용약관 제9조를 위반하여 이용이 제한되거나 계약이 해지된 경우

회원이 생성한 원고·이미지의 검색 노출 순위, 방문자 수, 문의 건수 등 성과가 기대에 미치지 못한 경우 — 이는 네이버 등 제3자 플랫폼의 정책과 시장 상황에 따라 달라지는 사항으로 환불 사유가 되지 않습니다.

회원이 이미 내려받거나 네이버로 옮긴 원고·이미지에 해당하는 크레딧

6. 환불 신청 방법과 처리 기간

환불은 이메일(mopalakil@gmail.com) 또는 전화(010-6727-5618)로 신청할 수 있으며, 신청 시 로그인 계정(네이버·카카오), 결제일, 환불 사유를 알려 주시기 바랍니다.

회사는 신청을 확인한 날부터 3영업일 이내에 환불 여부와 금액을 안내하고 환불을 처리합니다.

환불은 결제한 수단으로 돌려드립니다. 카드·간편결제는 결제 취소로 처리되며 카드사·결제 대행사 정책에 따라 3~7영업일이 걸릴 수 있습니다. 무통장입금은 회원이 지정한 계좌로 송금하며, 세금계산서가 발행된 경우 수정 세금계산서를 발행합니다.

환불이 완료되면 해당 이용권과 잔여 크레딧은 즉시 종료·소멸됩니다.

7. 기타

이 정책에서 정하지 않은 사항은 이용약관과 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「콘텐츠산업 진흥법」 등 관련 법령 및 공정거래위원회 소비자분쟁해결기준을 따릅니다.

이 정책은 2026-09-02부터 시행합니다.