환불정책

1. 적용 범위

이 정책은 하이람 블로그메이커 (HIRAM BLOG)의 유료 이용 기간(Basic, Pro, Premium 및 회사가 추가로 정하는 요금제)의 청약철회, 해지, 환불에 적용됩니다.

무료 체험은 결제가 발생하지 않으므로 환불 대상이 아니며, 체험 기간이 끝나도 유료로 바뀌지 않습니다.

2. 결제 방식과 연장

결제 방식은 월 결제와 년 결제 두 가지입니다. 월 결제는 1개월(30일 전략 보고서 1건)의 이용 기간을, 년 결제는 12개월(30일 전략 보고서 12건)의 이용 기간을 10개월 요금으로 제공합니다. 요금제별 금액(부가가치세 포함)은 요금 화면에 표시합니다.

두 방식 모두 회원이 결제할 때마다 직접 1회 결제합니다. 다음 이용 기간의 요금이 미리 결제되지 않으며, 이용 기간은 자동 갱신되지 않습니다.

이용 기간이 끝나는 날은 요금 화면에 표시합니다. 계속 이용하려면 회원이 요금 화면에서 직접 결제해 연장합니다.

30일 전략 보고서 1건의 기간은 그 보고서를 시작한 날부터 30일입니다. 기간이 끝난 뒤 15일의 유예 기간 동안은 그 기간의 남은 원고를 계속 만들 수 있고 결과 화면도 열려 있습니다. 유예 기간이 끝나면 그 기간의 원고는 더 만들 수 없습니다.

쓰지 않은 월 기본 제공량은 다음 이용 기간으로 넘어가지 않습니다. 만든 원고·이미지는 생성일로부터 15일간 보관되며, 삭제 3일 전에 안내합니다.

결제가 본인 의사와 다르게 이뤄졌거나 결제 금액에 이의가 있으면 전화(070-4517-5618) 또는 이메일(mopalakil@gmail.com)로 알려 주시기 바랍니다. 회사는 확인한 날부터 3영업일 이내에 답하고, 아직 시작하지 않은 이용 기간의 결제분은 제3조에 따라 전액 환불합니다.

3. 시작 전 이용 기간의 환불

아직 30일 전략 보고서를 시작하지 않은 이용 기간은 결제일로부터 지난 기간에 관계없이 결제 금액 전액을 환불합니다. 년 결제에서 보고서를 하나도 시작하지 않은 경우도 같습니다.

시작일을 예약만 하고 아직 시작일이 되지 않은 보고서도 시작 전으로 보아 전액 환불합니다.

4. 발행 후 환불 불가 (월 결제)

회원이 「다음 전략보고서 생성」을 눌러 보고서가 시작되면 네이버 검색 조사, 단계 판정, 30일 발행 일정과 원고 작성이라는 디지털 콘텐츠의 제공이 즉시 개시됩니다. 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호에 따라, 생성 확인창에서 이 사실에 동의한 뒤 시작한 월 결제 보고서는 청약철회와 환불의 대상이 아닙니다.

시작한 보고서는 그 이용 기간이 끝날 때까지 이용할 수 있으며, 끝난 뒤 15일의 유예 기간 동안 남은 원고를 만들고 옮길 수 있습니다.

년 결제를 이용 기간 중에 해지하는 경우의 환불은 제5조에 따릅니다.

5. 년 결제 중도 해지 환불

년 결제를 이용 기간 중에 해지하면 다음 금액을 환불합니다. 환불액 = 결제 금액 − (이용한 달 수 × 해당 요금제의 월 결제 정가)

이용한 달 수는 이용 시작일(첫 30일 전략 보고서를 시작한 날)부터 한 달 단위로 세며, 진행 중인 달은 한 달로 올려 셉니다. 계산한 금액이 0원 이하이면 환불하지 않습니다.

예시) Pro 년 결제 470,000원, 이용 시작일 3월 5일, 5월 20일 해지 → 이용한 달 3개월(3월 5일~4월 4일, 4월 5일~5월 4일, 5월 5일부터 진행 중인 달은 올림) → 470,000원 − 3 × 47,000원 = 329,000원 환불

해지하면 아직 시작하지 않은 보고서는 종료되고, 진행 중인 보고서는 그 기간이 끝날 때까지 이용할 수 있습니다(진행 중인 달은 이용한 달로 셉니다).

이 기준은 2026-10-19 이후에 결제한 년 결제부터 적용합니다. 그 전에 결제한 년 결제는 종전 기준대로 아직 시작하지 않은 보고서 1건마다 결제 금액의 12분의 1을 환불합니다.

6. 회사의 귀책으로 인한 환불

회사의 귀책으로 서비스가 연속 24시간 이상 또는 한 달 누적 48시간 이상 중단되어 유료 회원이 이용하지 못한 경우, 회원의 선택에 따라 중단 기간만큼 이용 기간을 연장하거나 중단 기간에 해당하는 요금을 일할 계산하여 환불합니다.

회사가 원고 생성 등 월 기본 제공량을 쓰는 기능을 정상적으로 제공하지 못했는데 분량이 쓰인 경우, 월 기본 제공량에서 쓴 분량을 되돌립니다.

회사가 서비스를 종료하는 경우 남은 이용 기간에 해당하는 요금을 일할 계산하여 환불합니다.

7. 환불이 제한되는 경우

회원이 이용약관 제9조를 위반하여 이용이 제한되거나 계약이 해지된 경우

회원이 생성한 원고·이미지의 검색 노출 순위, 방문자 수, 문의 건수 등 성과가 기대에 미치지 못한 경우 — 이는 네이버 등 제3자 플랫폼의 정책과 시장 상황에 따라 달라지는 사항으로 환불 사유가 되지 않습니다.

회원이 생성 확인창에서 동의하고 시작한 월 결제 보고서(제4조)

8. 환불 신청 방법과 처리 기간

환불은 이메일(mopalakil@gmail.com) 또는 전화(070-4517-5618)로 신청할 수 있으며, 신청 시 로그인 계정(네이버·카카오), 결제일, 환불 사유를 알려 주시기 바랍니다.

회사는 신청을 확인한 날부터 3영업일 이내에 환불 여부와 금액을 안내하고 환불을 처리합니다.

환불은 결제한 수단으로 돌려드립니다. 카드·간편결제는 결제 취소로 처리되며 카드사·결제 대행사 정책에 따라 3~7영업일이 걸릴 수 있습니다. 무통장입금은 회원이 지정한 계좌로 송금하며, 세금계산서가 발행된 경우 수정 세금계산서를 발행합니다.

환불이 끝나면 환불한 이용 기간은 바로 종료되며, 예약된 보고서 시작일은 취소됩니다.

9. 기타

이 정책에서 정하지 않은 사항은 이용약관과 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「콘텐츠산업 진흥법」 등 관련 법령 및 공정거래위원회 소비자분쟁해결기준을 따릅니다.

이 정책은 2026-09-26부터 시행합니다.